最佳答案
疫情免费退票时间为2021年1月7日0时，自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
受疫情影响，全国各地都出台相关措施，以便积极应对疫情，铁路部门基于实际情况，积极响应国家相关政策，着眼于大局，推出免费退票措施，让“就地过年”能够得到更好落实，为疫情防控工作的推进做出了积极贡献。
(4)疫情铁路购票扩展阅读：
铁路窗口退票须在开车前办理：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
（2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。