最佳答案
4C分辨指代Customer(顾主)、Cost(本钱)、Convenience(便利)跟Communication(相同)。
1．Customer(顾主)重要指顾主的须要企业必须起首懂得跟研究顾主，根据顾主的须要来供给产品。同时，企业供给的不只仅是产品跟效劳，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(本钱)不但是企业的出产本钱，或许说4P中的Price(价格)它还包含顾主的购买本钱，同时也意味着产品订价的幻想情况，应当是既低于顾主的心思价格，亦可能让企业有所红利。其余，这旁边的顾主购买本钱不只包含其货币付出，还包含其为此耗费的时光，膂力跟精力耗费，以及购买伤害。
3．Convenience(便利)，即所谓为顾主供给最大年夜的购物跟利用便利4C现实夸大年夜企业在制订分销战略时，要更多的考虑顾主的便利，而不是企业本人便利。要经由过程好的售前、售中跟售后效劳来让顾主在购物的同时，也享用到了便利。便利是客户价值弗成或缺的一部分。
4．Communication(相同)则被用以代替4P中对应的Promotion(促销)4C认为，企业应经由过程同顾主停止积极有效的双向相同，树破基于独特好处的新型企业／顾主关联。这不再是企业单向的促销跟开导 顾主，而是在两边的相同中找到能同时实现各自目标的通途。