最佳答案
接访任务流程：
(一)注销：大年夜众来访时，任务人员应起首请求信访人自行填写《来访人员注销表》，信访人不克不及或不乐意填写时，由接谈人员代为填写；然后交由信访人签字承认，然后根据接谈跟记录情况录入《大年夜众来信来访注销台账》，以便查询跟统计。
(二)接谈：1、任务人员接谈。信访人到各级大年夜众来访接待效劳核心上访时，接访任务人员要热忱、耐烦接待；请求信访人出示本人有效身份证件，当真听取情况反应，具体询问有关信息跟重要诉求，并收集有关材料。2、领导干部接访。对信访人反应的涉及面广，和谐难度较大年夜，或须要领导出面接谈处理的信拜访题，可能提请本级相干领导接访。根据任务安排，领导干部按期到大年夜众来访接待效劳核心接待来访大年夜众。对领导干部接访的情况应履行台账管理。3、结合接访。信访群体范围较大年夜、信访人反应的成绩较为凸起的、激烈的信访事项须要各个部分结合接访。成绩产生地的领导或部分担任人要参加结合接访，并构成接访纪要跟备忘录。
(三)处理：1.告诉：⑴对属于本单位受理的信访事项，应及时报分担领导，并在15日内出具受理告诉。⑵对不属于本单位受理的信访事项，也应在15日内出具不予受理或不再受理告诉。2.操持：来访事项的操持按照办信任务流程第八步到十一步停止。
(四)督办：对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他任务人员考察处理的信访事项，信访任务人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时光内办结。
(五)案结：下级交办重要信访事项要上报结案材料，操持任务流程按照办信任务流程第十二步到十三步停止。
(六)归档：对已办结的信访事项，要当真收拾归档。檀卷材料应包含：上访注销表，信访人上诉材料，告诉、转办、交办等文书；领导指示件，答复、复查、复核看法书，听证看法书，和谐集会记录，结合接访集会纪要，领导接访纪要，息诉罢访协定书等。