最佳答案
1.电子商务可供给网上买卖跟管理等全过程的效劳，因此，它存在告白宣传,征询洽商、网上定购、网上付出、电子账户、效劳转达、看法征询、买卖管理等各项功能.(1)告白宣传电子商务可凭仗企业的Web效劳器跟客户的浏览,在Internet上发布各种贸易信息，与以往的各种告白比拟，网上的告白本钱最为昂贵，而给顾主的信息量却最为丰富。(2)征询洽商电子商务可借助非及时的电子邮件(E-mail),消息组跟及时的探究组(chat)来懂得市场跟商品信息、洽商买卖事件。若有进一步的须要，还可用网上的白板集会来交换即时的图形信息、网上的征询跟洽商能超出人们背靠背洽商的限制，供给多种便利的异地交谈情势。(3)网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互转达实现网上的订购。订购信息也可采取加密的方法使客户跟商家的贸易信息不会泄漏。(4)网上付出电子商务要成为一个完全的过程.网上付出是重要的环节。客户跟商家之间可采取信用卡账号履行付出，在网上直接采取电子付出手段将可省略买卖中很多人员的开支.网上付出将须要更为坚固的信息传输保险性把持以避免欺骗、窃听、冒用等合法行动。(5)电子账户网上的付出必须要有电子金融来支撑，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融效劳供给网上操纵的效劳。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标记，其可托度需配以须要技巧办法来保证，如数字凭据、数字签名加密等手段的利用供给了电子账户操纵的保险性。(6)效劳转达对已付了款的客户应将其订购的货物尽快地转达到他们的手中；有些货物在当地，有些货物在异地，电子邮件将能在收集中停止物流的分配。最合适在网上直接转达的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息效劳等，它能直接从电子客栈中将货物发到用户端。(7)看法征询电子商务能非常便利地收集用户对销售效劳的反应看法，如许使企业的市场运营能构成一个封闭的回路。客户的反应看法不只能进步售后效劳的程度，更使企业获得改进产品,发明市场的贸易机会。(8)买卖管理全部买卖的管理将涉及到人，财，物多个方面的协和谐管理。因此，买卖管理是涉及商务活动全过程的管理，电子商务的开展将会供给一个精良的买卖管理的收集情况及多种多样的利用效劳体系。2.电子商务的特点如下：(1)广泛性。电子商务作为一种新型的买卖方法，将出产企业、流畅企业以及花费者跟当局带入了一个收集经济,数字化生活的新寰宇。(2)便利性。在电子商务情况中，人们不再受地区的限制，客户能以非常简便的方法实现早年较为复杂的商务活动。如经由过程收集银行可能全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的效劳品质可能大年夜大年夜进步。(3)团体性。电子商务可能标准事件处理的任务流程，将人工操纵跟电子信息处理集成为一个弗成分割的团体，如许不只能进步人力跟物力的利用,也可能进步体系运转的周到性。(4)保险性。在电子商务中，保险性是一个至关重要的核心成绩。它请求收集能供给一种电子商务材料库，端到端的保险处理打算。(5)和谐性。商务活动本身是一种和谐过程，它须要客户与公司外部,出产商、批发商、批发商间的和谐。在电子商务情况中，它更请求银行、配送核心、通信部分、技巧效劳等多个部分的共同努力，每每电子商务的全过程是一鼓作气的。