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北京地铁客服德律风是010-96165。
北京地铁是效劳于中国北京市的都会轨道交通体系，也是国际地铁联盟（CoMET）的14个成员之一。
北京地铁运营线路共有19条地铁线路，均采取地铁体系，覆盖北京市11个市辖区，运营里程574公里，共设车站345座。
北京地铁的列车均采取有带驾驶室的拖车（Tcl车、Te2车）、不带驾驶室的拖车（T车）跟不带驾驶室的动车（M车）3种车型，采取贯穿式车厢，乘客可在车厢内恣意走动。一个动车跟一个拖车为一个制动单位。
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北京地铁的历史沿革：
1965年，中共中心书记处跟国务院决定建筑北京地下铁道。2月4日，毛泽东亲身审视了北京地铁建立打算，并在指示中断定了“全心计划、全心施工”的八字目标。7月1日，北京地铁一期工程开工，包含朱德、邓小平在内的很多国度领导人，以及北京市市长彭真参加了开工典礼。
1969年10月1日，北京地铁一期工程完工，以庆贺国庆节。1971年1月15日，北京地铁一期工程开端试运营，线路由北京站大年夜公主坟站。运营线路的西端起点站在1971年8月5日延长至玉泉路站，11月7日延长至古城站。
1973年4月23日，北京地铁1号线延长至苹果园站。1981年9月11日，北京地铁一期工程经国度批准正式验收，在试运营10年之后，北京地铁正式对外开放。它包含19座车站，跟从西山的高井站到北京站的27.6千米线路。