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为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战，进一步便利旅客操持退票，铁路部回门决答定对利用现金购票或已于1月27日24时前调换纸质车票（含报销凭据）的旅客，临时无法到车站操持退票的，做出延长退票时限调剂。但凡于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前操持退票；但凡火车票票面发站地点地车站进站通道封闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可操持退票；退票须在购票地或出发地各车站操持，操持时持续免收退票费，铁路乘意险一同操持。铁路部分提示，经由过程12306网站购买未调换纸质车票（含报销凭据）的，仍可在网上操持退票手续。