最佳答案
火车站的重点旅来客是指老、幼源、病、残、孕旅客。
根据《铁路旅客运输效劳品质标准》2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特别重点旅客是指依附帮助器具才干举动等需特别照顾的重点旅客。
4.1.1乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气把持柜、备品柜、储藏柜、干净柜、衣帽柜、大年夜件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用处。多功能室用于照顾重点旅客。
(5)铁路旅客扩大年夜浏览：
《铁路旅客运输规程》第九条旅客的基本权力跟任务是：
权力：
1、根据车票票面记录的内容乘车；
2、请求承运人供授与车票等级相顺应的效劳并保证其游览保险；
3、对输送时期产生的身材侵害有权请求承运人赔偿；
4、对输送时期因承运人错误形成的随身携带物品丧掉有权请求承运人赔偿。
任务：
1．付出运输费用，当场核对票、款，妥当保存车票，保持票面信息完全可辨认；
2、按照国度法则跟铁路运输规章轨制，服从铁路车站、列车任务人员的领导，按照车站的领导标记进、出站；
3、爱护铁路设备、设备，保护大年夜众秩序跟运输保险；
4、对所形成铁路或许其他旅客的丧掉予以赔偿。