最佳答案 没收到货但订单主动确认收货了，是因为发货时光太长订单曾经到了主动确认收货时光。这种情况用户可能先查下快递物流，确认快递包裹有不在正常运输，假如一直收不到快递可能到订单请求退款的，就算订单确认收货了还是可能请求退款。