最佳答案
经查阅，
第一条 员工必须认真履行公民义务和员工工作职责，切实维护企业的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 热爱祖国，遵纪守法，树立正确的政治立场；遵守公司规章制度，以大局为重，听从指挥，服从公司决定；遵守职业道德。
第三条 热爱集体，爱护公司形象，维护公司名誉，与公司同舟共济、荣辱与共，多提合理化建议。
第四条 熟练掌握本专业技能、本岗位工作职责、操作规范流程；
第五条 认真履行岗位职责
第六条 严格遵守工作纪律
第七条 树立良好优良作风
第八条 倡导高尚职业道德
第九条 员工上班时应穿着工作服，并保持完整和清洁。
第十条 员工上班时必须佩戴工作证（牌），工作证（牌）应端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，并保持证（牌）面清洁。
第十一条 头发梳理整齐，保持干净；禁止梳奇异发型及明显染发。
第十二条 员工上班时不得化浓妆，应保持良好的个人卫生习惯。
第十三条 与客户对话时，应尽量使用普通话和礼貌用语。
第十四条 接待客户时，要面带微笑，态度热情，端正站（坐）姿，起立让座，认真聆听。
第十五条 尊重客户的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客户。
第十六条工作人员应严格按照《接待服务礼仪规范》执行。
第十七条 员工应严格要求，熟悉并正常理解本守则内容，经常自律、自省、自励，不断提高自身修养。
第十八条 对员工遵守本守则情况，纳入员工考核范围执行。