海运跟单员是指从事海上运输的企业，在营业流程运作过程中，以客户定单为根据，跟踪产品（效劳）运作流向并催促定单落实的专业人员，其重要任务是：
1、熟悉公司所运营的产品，正确报出销售价格。
2、积极主动与客户保持接洽，促使客户赶早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户能否曾经收到样品，确认客户样品收到后，应破即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户能否有下订单的可能。
3、客户下订单后，营业员应在第一时光收拾出中文订单，并破即下发到有关出产部分。满身心投入到对客户订单的分析，若有客户交待不清的，应破即发电子邮件与客户书面确认。
4、产品筹备过程中，货款结算成绩亦同步停止，货物备妥后，根据条约安排货物的终极发运。