一般跟单任务重要分为三个方面:
1.对客户所下订单的数量及品质停止相干的监督!
2.跟单是客户及出产现场两者之间的重要桥梁及纽带,重如果可能及时地将客户的看法或赞扬反溃到出产车间。
3.确保客户的交货期之余,对出产进度的跟进!
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。（不克不及兼职跟调换）全部缭绕着订单去任务，对出货交期担任的人，都是跟单员。
跟单员的任务性质—跟单员是营业员的任务不只仅是主动的接收订单，而是要主动的停止营业开辟，对准客户履行倾销跟进，以达成订单为目标，既停止营业跟单。因此，跟单员要：
（1）寻觅客户：经由过程各种道路寻觅新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：重要客户跟待开辟的客户。我们的任务侧重点及分配的任务时光。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）倾销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目标。
（5）供给效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。
（6）收集信息：收集市场信息，停止市场考察。
（7）分配产品：产品缺乏时先分配给重要客户。
跟单员是营业助理；跟单员在很多时间扮演营业经理助理的角色，他们帮助营业经理接待、管理、跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的复兴。
（2） 打算报价单。
（3） 验签订单。
（4） 填对帐表。
（5） 目录，样品的寄送与注销。
（6） 客户档案的管理。
（7） 客户来访接待。
（8） 主管交服务项的处理。
（9） 与相干部分的营业接洽。
跟单员是和谐员：跟单员对客户所订产品的交货停止跟踪，即停止出产跟踪。跟踪的要点是出产进度、货物报关、装运等。因此在小企业中，跟单员身兼数职，既是外勤员、出产打算员，又是物控员，还可能是采购员。在大年夜企业，则代表企业的营业部分向出产制造部分催单要货、跟踪出货。
跟单员的任务特点—跟单员的任务多少乎涉及的企业的每一个环节，从销售、出产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影呈现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 义务大年夜。跟单员的任务是树破在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，掉掉落订单与客户将危及到企业的生活。做好订单与客户的任务义务严重。
2． 相同跟和谐：跟单员任务涉及各部分。跟单员与客户跟打算部分、出产部分等很多部分的任务是一种相同与和谐。都是在实现订单的前提下而停止的与人相同的任务。相同、和谐才能特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员控制着大年夜量的客户材料，对他们的须要比较熟悉。同时也懂得工厂的出产情况，因此对客户的订单可能提出看法，以利于客户的订货。
4． 任务节拍多变，疾速：面对的客户来自四面八方，他们的任务方法、作息时光、任务节拍各不雷同，因此跟单员的任务节拍应是多变的。其余客户的须如果多样的，偶然客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就请求表面跟单员的任务效力是疾速的。
5． 任务是综合性的：跟单员任务涉及企业全部部分，因此决定了其任务的综合性。对外履行的是销售人员的职责。对内履行的是出产管理和谐。所以跟单员应熟悉进出口贸易的事件跟工厂出产运作流程。
跟单员的本质请求—跟单员的任务性质与特点决定了其从业的本质请求：
（1） 分析才能。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 猜测才能。能猜测出客户的须要，企业的出产才能及物料的供给情况，便于接单、出产及交货的安排。
（3） 表达才能。善于用文字跟言语与客户相同。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。懂得产品的原材料特点、来源及因素。晓得产品的特点、格式、品质。便于跟客户及出产人员的相同。
（5） 与人同事的才能。与各部分的人员孤芳自赏，使其自发实现客户订单。
（6） 人际关联处理的才能。处理好与客户跟下级、同事以及外单位人员的关联。经由过程他们来实现本人想要做的事。
（7） 法律知识。懂得条约法、单子法、经济法等与跟单任务有关的法律知识。做到知法、守法、懂法、用法。