一、货代营业员必备的知识与心思本质： 1、 充实本人的营业知识：A、 操纵流程的进修；B、 运价知识的控制；C、 港口及国度的懂得；D、 凑合客户所发成绩的应变才能。2、对公司营业的懂得：A、 懂得公司的上风、优势。B、 懂得公司在市场的地位，及运做状况。3、对市场停止考察：A、 懂得同行的运价程度；B、 懂得客户所需船东的运价、船期、全程、目标港代办等；C、 预感将来市场情况。4、要有刻苦刻苦的精力：A、 拜访客户要勤，并且还要讲究效力；B、可能从100个客户傍边挑选出10个重点霸占，从中找出我们须要的客户群体。5、调剂本人的心态：积极，悲不雅，向上A、1%的道理：营业员成功的基本前提之一就是要有自负念，还要有抗波折的心思筹备，练习并具有面对“要获得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心思承受力，只有如许，才会在受波折时，重燃盼望之火。B、求人与帮人：留神倾销不是乞讨，客户在很多时间是须要我们帮助的。C、自负与自负：“倾销是从被拒绝开端的”，恰是有了“拒绝”，才有了营业员存在的须要；一见到营业员就喜逐颜开，张开双臂欢送你的人很少，乃至让人感到不正常。D、原则与信条：“客户永久都是对的”，要懂得尊敬客户的请求，但不是要满意他的全部请求。现实上也无法满意他的全部请求。