购买的物品不管是不收到还是不发货都可能请求退款。
在告诉卖家呈现成绩后，卖家有3个任务日的时光供给送达信息、发起调换物品或操持退款。
假如卖家供给退款，他们有2个任务日的时光发放退款。在他们发放退款后，会收到电子邮件告诉。
PayPal退款平日须要3到5个任务日才干处理结束。假如现在是利用信用卡停止的付款，则退款最多可能须要30天才干处理结束，具体时长取决于信用卡供给商。
大年夜少数情况下，假如物品未送达，卖家都能处理成绩。但假如3个任务日之后，卖家仍无法处理成绩，ebay客服随时都可能参与并供给帮助。
(8)shoope跨境电商卖家不发货怎样办扩大年夜材料
请求eBay参与
在请求eBay参与后，eBay将检察个案，并尽管以最公平的方法处理成绩。平日会在48小时内赐与答复，但是，假如eBay须要更多信息，可能须要更长的时光。eBay做出判决后，会向顾主跟卖家各发送一封电子邮件停止告诉。
假如eBay以顾主胜诉的成果封闭个案，顾主应当会在48小时内收到退款。
假如顾主不批准eBay的判决，可能随时在个案封闭后30天内供给新信息以提出申述。