1先实验与卖家相同，或许因为发货量等原因把顾主的订单漏掉落了，假如卖家不睬人或许敷衍迁延，效劳立场不好，请持续下面的步调。2找到订单，直接请求退款，退款原因抉择“缺货”，退货阐明也填写类似的内容，提交退款请求。3请求退款后，卖家即便不操纵，退款也会在规准时光内退到顾主的付出宝或银行卡内。假如卖家拒绝退款，倡议顾主立刻请求客服参与，避免因为长时光迁延，招致主动确认后，卖家携款跑路。假如在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，请求退款成功后还可能获得一笔赔偿的，一般集市店不这种待遇。