答：一、电子商务的外延
电子商务是以信息收集技巧为手段，以商品交换为核心的商务活动；也可懂得为在互联网、企业外部网跟增值网上以电子买卖方法停止买卖活动跟相干效劳的活动，是传统贸易活动各环节的电子化、收集化、信息化；以互联网为媒介的贸易行动均属于电子商务的范畴。
二、基本特点
1、广泛性
电子商务作为一种新型的买卖方法，将出产企业、流畅企业以及花费者跟当局带入了一个收集经济、数字化生活的新寰宇。
2、便利性
在电子商务情况中，人们不再受地区的限制，客户能以非常简便的方法实现早年较为复杂的贸易活动。
3、团体性
电子商务可能标准事件处理的任务流程，将人工操纵跟电子信息处理集成为一个弗成分割的团体，如许不只能进步人力跟物力的利用率，也可能进步体系运转的周到性。
4、保险性
在电子商务中，保险性是一个至关重要的核心成绩，它请求收集能供给一种端到端的保险处理打算，如加密机制、签名机制、保险管理、存取把持、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大年夜的差别。
5、和谐性
贸易活动本身是一种和谐过程，它须要客户与公司外部、出产商、批发商、批发商间的和谐。
6、各项功能
电子商务可供给网上买卖跟管理等全过程的效劳。
7、告白宣传
电子商务可凭仗企业的Web效劳器跟客户的浏览，在Internet上发布各种贸易信息。
8、征询洽商
电子商务可借助非及时的电子邮件，消息组跟及时的探究组来懂得市场跟商品信息、洽商买卖事件，若有进一步的须要，还可用网上的白板集会来交换即时的图形信息。
9、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互转达实现网上的订购。
10、网上付出
电子商务要成为一个完全的过程。网上付出是重要的环节。
11、电子账户
网上的付出必须有电子金融来支撑，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融效劳供给网上操纵的效劳。
12、效劳转达
对已付了款的客户应将其订购的货物尽快地转达到他们的手中。
13、看法征询
电子商务能非常便利地采取网页上的“抉择”、“填空”等格局文件来收集用户对销售效劳的反应看法。
14、买卖管理
全部买卖的管理将涉及人、财、物多个方面，企业跟企业、企业跟客户及企业外部等各方面的协和谐管理。