电子商务指的是利用简单、快捷、低本钱的电子通信方法，买卖两边不谋面地停止各种商贸活动。 电子商务可能经由过程多种电子通信方法来实现。简单的，比方你经由过程打德律风或发传真的方法来与客户停止商贸活动，仿佛也可能称作为电子商务；但是，现在人们所探究的电子商务重如果以EDI（电子数据交换）跟INTERNET来实现的。尤其是跟着INTERNET技巧的日益成熟，电子商务真正的开展将是树破在INTERNET技巧上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可能在多个环节实现，由此也可能将电子商务分为两个档次，较高档次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子条约等；最完全的也是最高等的电子商务应当是利用INTENET收集可能停止全部的贸易活动，即在网大年夜将信息流、商流、资金流跟部分的物流完全地实现，也就是说，你可能从寻觅客户开端，一直到洽商、订货、在线付（收）款、开据电子发票乃至到电子报关、电子纳税等经由过程INTERNET一鼓作气。要实现完全的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、当局机构、认证机构、配送核心等机构的参加才行。因为参加电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此全部电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子付出等前提跟数据加密、电子签名等技巧在电子商务中发挥侧重要的弗成或缺的感化。1、电子商务的形式总的来说，正如大年夜家所熟知的那样，电子商务可能分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）跟企业对企业的电子商务（B2B）两种重要形式。B2C提起B2C，大年夜家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包含团体花费者跟构造花费者）的营业形式。明天所谈的电子商务时代的B2C是经由过程电子化、信息化的手段，尤其是互联网技巧把本企业或其余企业供给的产品跟效劳不经任何渠道，直接转达给花费者的新型商务形式。因为它与大年夜众的一般生活密切相干，所以被人们起首认识跟接收。电子商务B2C形式的一种最为大年夜家所熟悉的实现情势就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，出现出有数的这类公司，其中有网上市廛、网上书屋、网上售票等等，乃至另有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型形式企业的呈现，使人们足不出户，经由过程因特网，就可能购买商品或享用咨讯效劳。这无疑是时代的一大年夜进步。在这些新出现出来的互联网公司中，亚马逊公司可能说是最具代表性的一例。亚马逊最初是一家经由过程互联网售卖图书的网上书店，就在多少乎谁都不搞清它的店面在那边的时间，它在短短的两年间一举超越有数成名已久的百年老店而成为世界上最大年夜的书店，其市值更是远远超越了售书营业的本身。经由过程亚马逊的WEB网站，用户在购书时可能享用到很大年夜的便利，比方要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上多少个书店，花费很多的时光，但在亚马逊，用户可能经由过程检索功能，只有点击多少下鼠标，未多少就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸惹人的方面是供给了很多的增值效劳，包含供给了众多的书籍批评跟介绍。而在传统销售方法下，这些增值效劳会变得非常昂贵。在“成功”地将本人开展成超出传统书店的世界最大年夜范围书店之后，明天亚马逊的营业已扩大年夜到音像成品、软件、各种日用花费品等多个范畴，成为美国、也是全世界最大年夜的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在树破起本人的范围跟客户群的同时，给投资人所留下的巨额红利。人们在反思亚马逊的红利原因时认识到，也许不该当将树破起电子商务时代B2C的任务全都寄予于这些空手起家的网站上，传统行业自发的互联网跟电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更须要，不至于给投资人、给股平易近带去那么多的压力跟担心。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，如许的电子商务世界才更出色，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。传统企业成功向互联网跟电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开端还只是一家经由过程德律风直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开端之时，它毫不迟疑地抉择了控制机会，将本人的全部营业搬到了网上去，并按照互联网的请求来对本人原有的构造跟流程停止梳理，开辟了包含销售、出产、采购、效劳全过程的电子商务体系，并充分利用了互联网手段，为用户供给特性化定制跟配送效劳，大年夜大年夜进步了客户的满意度，奇不雅般地保持了多年50%以上的增加，成为明天世界最大年夜的电脑厂商之一，也对其余转型较慢的竞争敌手形成了宏大年夜的威协跟挑衅。B2C的这二种实现方法另有一点很大年夜的差别，由网站起家的B2C较难开展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货市廛，固然与百货市廛最差其余就是百货店是用户上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改革而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营本品德牌的产品，与传统专卖店差其余是：这里用户跟厂商互动性更强，可能量身定做，同时因为省去了建物理店的开支，本钱可能会降落。B2B谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的营业形式被称作B2B，电子商务B2B的外延是企业经由过程外部信息体系平台跟外部网站将面向上游的供给商的采购营业跟卑鄙代办商的销售营业都无机地接洽在一同，从而降落相互之间的买卖本钱，进步满意度。现实下面向企业间买卖的B2B，无论在买卖额跟买卖范畴的覆盖上，其范围比起B2C来都更为可不雅，其对电子商务开展的意思也愈加深远。与B2C类似，B2B在企业间的利用也有两种重要实现情势。B2B的一种实现是其在传统企业中的利用。一些传统企业的本质性营业，正在逐步向B2B改变，更多地以WEB方法来转达信息跟实现网上订单，但物流方法就跟早年没什么变更，仍然是供给商到本企业，本企业再到代办商或终极客户。以通用汽车为例，通用汽车树破了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，打算在往年岁尾之间，将其每年高达870亿美元的采购营业完全经由过程该网站停止。并且这个网站不只满意通用本身的采购营业，其30000多家供给商也将在这一体系长停止买卖，它将对经由过程TradeXchange停止的电子商务买卖收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。但正如我在前面第一部份举例时所提示的那样，不要把互联网跟电子商务仅仅看作是一个东西，它同样可能对营销形式跟管理形式带来变革，B2B的第二种实现方法就有如许的意味。这一类的B2B公司并不是为本身企业的采购或销售效劳的，它本身可能不出产任何产品，但它经由过程树破同一的基于WEB的信息平台，为某一类或某多少类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方法就跟上一类有很大年夜差别了，它是由供给商直接到代办商。比方说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了打算机零部件这一类商品卖家跟买家的桥梁，因此它不厂房，乃至不库房，而只是经由过程信息体系来分配、构造供货与销售，并供给一些增值性效劳，从而获得佣金或增值性效劳收入。固然这一类公司成功的关键是它要能集合这一类产品的卖家跟买家，经由过程特点效劳，让它们乐意到你的平台下去买卖，但毕竟愿不乐意，这也跟B2C中所谈到的是抉择百货店还是专卖店方法有些类似。