上海地铁运营有限公司的服务理念

公司抄保持“保险第一、效劳至上、绩效出色”的运营理念跟“全部为了乘客”的行动原则，树破窗口效劳新抽象。公司在国内同行中率先经由过程了ISO9001：2000版品质管理体系、ISO14001情况管理体系跟GB/T28001职业安康保险管理体系认证，并获得了国度级计量检测体系认证；同时代表中国大年夜陆独一地铁企业参加了CoMET国际地铁基准构造，在世界同行内综合绩效管理指标处于中上程度。公司引入了一系列市场化运作机制，经由过程深刻改革、转换机制，依附科技进步跟科学管理，一直晋升市场综合竞争力。公司修建人才洼地，拥有一支综合本质高、专业技巧精、营业技能强、学科门类全的人才步队，在轨道交通范畴存在比较明显的人才上风，逐步开展成为国内培养轨道交通各种运营专业人才的重要基地。公司还积极为国内外都会轨道交通运营供给技巧征询效劳，摸索技巧跟管理输出与共同的新形式。频年来，公司获得世界文化单位、世界履行出色绩效形式进步企业、世界用户满意企业、世界优质效劳月进步单位、世界优质效劳月标兵树范单位等名誉称号，实现企业单方面和谐开展，一直为都会大年夜众交通“运载温馨，营建跟谐”。