起首要明白地铁站务员的岗位职责：担任在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等任务。担任从售票机收集票款跟调换票盒，从出站检票机收票及调换票盒担任站厅跟站台等处的站务任务，主意向须要帮助的乘客供给效劳。担任车站售票设备跟其余设备的操纵。监督乘客客流情况，巡查出进口、站厅跟站台。监控设备的维修情况。1、岗位的重要任务介绍按照票务规章规定，担任售票、检票及其余的票务任务，同时担任车站内其余客运任务。保持积极的任务立场与热忱，一直晋升团体效劳程度。2、岗位的任务难点及挑衅站务员任务请求当真担任，保持积极向上，对乘客要热忱周到，保证高程度的效劳品质。所以在口试时，应留神的技能如下：1、当真调研。起首要从各个渠道收集该单位的信息。或浏览他们的网页，或浏览有关的各种报道，对其企业文化、运营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该公司近来有何热点话题。2、恰当着装。无妨先懂得他们的企业文化，懂得这个单位的企业文化很重要，差其余单位有差其余文化，细心察看一个单位就可能发明，单位里员工的打扮总会比较类似，这就像一个“场”，在制约着单位员工的穿着打扮。3、准时达到。口试当天早点出发。若去早了，还可能浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要促忙忙冲进口试房间。不然，人家对你的评价就是---打算性很差。4、应用肢体。握手要坚固有力，手掌不要带汗；要流显露对对方办公情况的不雅赏；坐直并保持目光接触，口试官谈话时要点头或说"嗯"以表示认同；一直浅笑；不要打断口试官；答复成绩时面部心情要活泼并富有豪情；口试最后可能问口试官多少个成绩，比方：能否介绍一下每天的任务内容？此番口试之后贵公司有何安排？5、筹备答案。以下成绩在口试中常会碰到，你无妨提前备好答案：你怎样本人介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职业目标是什么？你的长处跟毛病是什么？为什么你感到本人能胜任这个任务？早年的同事是怎样评价你的？为什么要辞去上一份的任务？