地铁站务员的任务职责就是担任售票、检票及其余的票务任务，按照地铁客运规章的规定，确保票务任务的正常停止，同时担任车站内其余客运任务。呈现紧急情况时，尽快恢复正常任务状况。
具体任务范畴包含：
1、担任在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等任务；
2、担任从售票机收集票款跟调换票盒，从出站检票机收票及调换票盒；
3、 担任站厅跟站台等处的站务任务，主意向须要帮助的乘客供给效劳；
4、担任车站售票设备跟其余设备的操纵；
5、监督乘客客流情况，巡查出进口、站厅跟站台；
6.、监控设备的维修情况。