1、应善于应用规矩言语规矩是对他人尊敬的感情的外露，是谈话两边貌合神离的导线。人们对规矩的感知非常灵敏。有位优良的售票员，每次出车老是“请”字领先，“谢”字开头。如：请哪位同道让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同道。“有人让座后，他便破即向让座者说：”感谢。“再如：”请出示车票：“然后说：”感谢，请你把车票收好。“如许，使全部车厢的乘客都感到暖和，氛围*，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
2、请不要忘记谈话目标谈话的目标不过乎有以下多少点：奉劝对方改正某种毛病；向对方请教某个成绩；请求对方实现某项任务；懂得对方对任务的看法；熟悉对方的心思特点等等。为此，应避免分开谈话目标东拉西扯。
3、要耐烦地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于应用本人的姿势、心情、*语跟感慨词。诸如：轻轻的一笑，赞成的点优等，都会使谈话愈加融洽。切忌东张西望、心猿意马，或不断地看手表，伸勤腰等腻烦的表示。
4、应善于反应对方的感触假如谈话的对方，为某事特别忧愁、懊末路时，就应当起首以谅解的心境说：“我懂得你的心境，如果我，我也会如许。”如许，就会使对方感到你对他的感情是尊敬的，才干构成一种怜悯跟信赖的氛围，从而，使你的奉劝也轻易见效。
5、应善于察看对方的眼睛在非言语的交换行动中，眼睛起侧重要感化，眼睛是心灵的窗户。