杭州通卡分为通用卡、交通卡、老师卡、长者卡（1）、长者卡（2）以及厚待卡，共六类。其不透支、不转帐、不计息，无密码。现在杭州主城区仅发行通用卡。
地铁人工效劳站供给的重要效劳：
l 杭州通·游览花费卡售卡、充值、退卡效劳(城站站、火车东站、客运核心站供给售卡、充值、退卡效劳，其他站点供给售卡、充值效劳);
l 杭州通·通用卡售卡、电子钱包充值效劳;
l各种公交卡电子钱包、市平易近卡电子钱包充值效劳：含成人市平易近卡、老师市平易近卡、成人优惠卡(A卡)、老师优惠卡(B卡)、一般卡(D卡)、泊车卡、都会通卡(T卡);
l 地铁利用激活。
地铁主动充值机供给的重要效劳：
各种公交卡、市平易近卡、杭州通卡的电子钱包充值：含成人市平易近卡、老师市平易近卡、成人优惠卡(A卡)、老师优惠卡(B卡)、一般卡(D卡)、泊车卡、都会通卡(T卡)、杭州通?通用卡、杭州通·游览花费卡。
假如抉择主动充值机充值，有五种充值金额可抉择：50元、100元、150元、200元、300元。
主动充值机只接收5元、10元、20元、50元、100元的纸币。
温馨提示：
1.老师优惠卡(B卡)跟老师市平易近卡电子钱包经由过程年检的才可能在地铁站内充值，未经由过程年检的可至以下指定操持点停止年检。
站点范例 地点 效劳时光 征询德律风
城南效劳厅 定安路25号(西湖银泰旁) 每日操持(8:00~17:00 月末5天7:30~17:30)85191122、87037620、96225
朝晖五区38路站 朝晖五区38路站 每月25日至次月2日止
3路大年夜关小区站 大年夜关小区3路站 每月3日-19日8:00-17:00;20日至次月2日的7:00-18:00 全年无休
18路景芳小区站 18路景芳小区站(昙花庵路北侧)
92路古荡站 92路古荡站*(天目山路南侧)
11路翠苑新村站 11路翠苑新村站*(文一起南侧)
市平易近之家效劳厅 新业路311号市平易近核心L楼一楼 除国定假日，全年无休(9:00~17:00)
城北效劳厅 大年夜浒街117-119号
城西效劳厅 古墩路338-1号(农业银行旁)
拱墅行政效劳核心市平易近卡效劳点 珠儿潭巷8号拱墅区行政效劳核心2楼 周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-17：00
2.成人市平易近卡及老师市平易近卡需至市平易近卡各效劳厅(含市平易近卡城南效劳厅〈定安路25号〉)开通市平易近卡电子钱包功能后才可在地铁站内充值。
3.每卡一天只能充值一次。
4.效劳时光遵守地铁各站点营业时光。
5.效劳热线：26311111/96225。