某旅客因不满列车临时停运,进而对铁路投诉,假如你是当事客运员,按照首问首诉原则你应该第一时间处理

发布时间:2024-12-13 22:27:16

根据铁路运输条约:产生天然灾害无法输送旅客、货物的,应当向旅客操持改签或退票处理,不得收取手续费等其他费用。铁路在开行列车时起首的破场是安全运输,假如不克不及保证旅客生命跟财富保险,就会采取停运、曲折、折返等办法,降落影响。强降雨停运,铁路是弗成能强行加开列车的。公路、平易近航也一样,所以对如许的赞扬,是不成破的。