旅客购买出行车票，都会在安排好本身任务、进修的情况下，优先考虑能否直达跟乘车的时光、情况等各种要素。
我国的铁路运输线路兴旺，对乘客从出发站到目标地会有很多车次，有直达，也可直达，故在旅客所乘的列车呈现晚点时，无论是铁路部分本身原因，还是因气象等天然要素所致，铁路部分都应积极地为旅客安排最佳的运输时光跟道路。
在呈现晚点可能超越半小时以上，或许基本无法断定晚点的时光，就应与售票窗口接洽，在表现火车晚点信息的同时，表现可换乘的各列车信息，并设置响应的换票绿色通道。使乘客有另乘其他车次的机会。