12345市平易近热线的重要受理营业有：
1、有关承办单位的任务职责、政策法则、内服务流程、法律顺序、行政容审批等政务信息及大年夜众效劳信息的征询；
2、承办单位职责范畴内的非紧急类告急；
3、对都会管理、大年夜众效劳、市场监禁、经济社会开展等方面的赞扬告发跟倡议;
4、对行政构造、大年夜众效劳企奇迹单位任务人员任务风格、行政效力等方面的赞扬告发；
5、其他应当受理的事项。