对无法在网上操持退票的旅客,铁路部分持续推出延长退票时限的效劳办法。但凡于2月5日24时前利用现金购票或已于2月5日24时前调换纸质车票(含报销凭据)的旅客,如开车前无法到车站操持退票的,可延期至3月31日24时前操持退票;但凡火车票票面发站地点地车站进站通道封闭的,在进站通道恢复之日起30日内均可操持退票;退票须在购票地或出发地各车站操持,操持时持续免收退票费,铁路乘意险一同操持。
因各地黉舍开学时光差别,为便利老师旅客退票,铁路部分已于 1 月 27 日起,在操持老师票退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同操持。
铁路部分表示,将密切关注各地停工、返校时光安排,根据客流变更,及时加开旅客列车,全心安排节后错峰返程运力,科学安排席位分布,构造车内旅客分散就座,近多少日,旅客列车客座率将把持在 50% 阁下。