高铁乘务员是在旅客列抄车为旅客停止效劳的任务人员，他们在旅客上车前要检查每一团体的票避免有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要收拾行李，避免行李从行李架上掉落上去，避免旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客晓得旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的渣滓停止打扫，给旅客带来干净整洁的情况。