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2012年8月4日，受台风“达维”影响，河北、辽宁东部地区持续强降雨，京哈线山海关站至万家屯站间遭受大年夜水侵袭，招致路基边坡溜塌，中断行车，由此形成京哈线高低行70余列旅客列车停运，近百次列旅客列车晚点。对此，北京铁路局破即启动应急预案，运输一线干部职工全部到岗到位，加强铁道路路的巡查检查，确保列车运转保险。客运部分增开退票窗口，做好停运列车旅客的退票跟改签任务，同时利用播送、微博及时发布列车停运、晚点信息。在北京站的进站大年夜厅跟售票厅的夺目部位都张贴有公告，提前告诉旅客当日停运车次，候车室也持续播放停运跟晚点列车信息，并经由过程提醒及电子表现牌及时向广大年夜旅客颁布。在进站口验证验票停止过程中，客运人员发明持当日停运列车车票的旅客，都会及时提示旅客直接到售票厅操持退票或改签，避免挥霍时光。因为多趟列车停运，大年夜量旅客凑集售票厅内等待退票。北京站及时增加退票窗口，同时构造构造科室任务人员补充到一线，跟公安干警一同在售票厅内外保持秩序，有序领导旅客进入售票厅内操持退票。针对滞留列车停留时光较长旅客饮水及食品缺乏的情况，北京铁路局构造沿线干部职工向滞留的列车供给便利面、面包、饮水、榨菜、火腿肠等食品。停止现在，北京铁路部分共为滞留停靠沿线车站的旅客列车供给便利面1万多盒，矿泉水8000多瓶。沿线各车站还在想方设法构造召集食品跟饮用水，保证旅客食品饮水供给不中断。据介绍，因为构造有序，从4日到现在为止，北京站候车室内不呈现大年夜量旅客滞留的情况。