高铁乘务员提拔分为初试跟复试两个阶段。1、初试：初试在各省市由指定培训机构根据报名流员的身高、体重、年纪、抽象、气质、一般话、言谈举止、学历等全方面停止评判。初试只有带本人身份证及一寸蓝底照片即可。2、口试：有乘客在车上拖鞋，你会怎样做。我会提示列车上的旅客，为了保证我们路程保险舒服，请旅客在列车内不要脱下鞋子，感谢你的共同。假如碰到不讲理的旅客怎样办。乘务员更要立场温柔，热忱跟蔼对主人不规矩的言语要耐烦的倾听，切忌与主人争辩。假如你在车里不警惕摔倒了，事先很多旅客都看到了，你会怎样做呢。破刻站起来，向旅客们说，方才我的就是一个错误的树范，摔倒了是很难堪的，所以呢，请大年夜家在车里走动的时间要留神警惕。