12306什么情况下发短信通知火车停运信息

在天然灾害影响铁路运营时发送火车停运信息。

因天然灾害影响铁路运营招致运输中断，必经列车会全程停运、或许半途停运、折返、绕道运输。

在全程停运30天内按以下规定处理。

（一）在发站。

1. 旅客请求退票时，退还全部票款。

2. 铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。

（二）旅客在半途站中断游览的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分跟已利用至到站的车票不退。

（三）在到站，铁路运输企业利用其他列车将旅客输送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变革区间票价差额。

（四）旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票对比上述规定同样操持。

（五）利用非现金方法购买的车票遇有上述情况时，由乘坐的列车或旅客分开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相干规定的地点操持退票。

(4)铁路告诉扩大年夜浏览：

遇列车全程停运后，操持退票手续：

假如未调换纸质车票，可能直接到退票告诉短信之时起，至开车后5日内（含当日），在12306网站或车站窗口操持退票；假如曾经调换纸质车票，可能直接到退票告诉短信之时起，至开车后5日内（含当日），在车站窗口操持退票；退票均不收取手续费。