最有名的管理学实验应当算是霍桑实验跟科学管理现实1924年，美国科学院的世界科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂停止一项研究，探究任务情况、任务前提对工人任务效力的影响。这项研究被称为“霍桑实验”，领导并实现这项实验的是美国哈佛大年夜学的梅奥修养。这项研究的重要内容包含： 1.照明实验，目标在于考察跟研究工厂的照明度与功课效力的关联。成果发明，二者之间并不但纯的直接关联，但出产效力仍跟某种未知的要素有关； 2.继电器装配室实验，目标是要发明休息时光、功课时光、任务状况等功课前提与功课效力的变更存在何种关联。成果发明，出产效力的决定要素不是功课前提，而是员工的情感。影响员工情感的重要要素是企业的人文情况即员工之间的人际关联。 3.访谈打算，目标是懂得怎样掉掉落员工真正的心坎感触，进而懂得倾听他们的诉说对处理成绩的帮助，终极实现出产效力的进步。成果发明处理员工的不满情感对进步出产效力存在很大年夜的影响。 4.配电器卷线功课实验。 这项实验的成果标明，除了正式构造以外，车间中还存在因为某种原因构成的非正式构造，后者对出产效力的影响不容忽视。 经由过程霍桑实验，研究人员发明传统的管理现实中存在很多成绩。根据对霍桑实验成果所作的分析，梅奥在1933年宣布的《产业文化中的人》一书中提出下列新不雅念： 第一， 晚期的管理现实、管理方法跟管理轨制树破在一种基本的人道假设上，即人是一种受经济好处驱动的“经济人”，因此款项成为安慰工人积极性的独一动力。霍桑实验证明人是“社会人”，即人是复杂的社会关联的成员，因此，要调开工人的积极性，除了物质须要的满意，还必须重视满意工人在社会方面跟心思方面的须要。 第二，晚期的管理认为出产效力重要受任务方法跟任务前提的制约，霍桑实验证明白任务效力重要并非取决于任务前提跟任务方法，重要的是员工的任务积极性，即工人的士气或任务情感。士气又跟人的满意程度有关，满意程度越高，士气就越高。因此进步出产效力的重要道路应当是进步员工的满意感。 第三，晚期的管理只重视正式构造的构造机构、权柄分别、规章轨制等等，霍桑实验证明员工中还存在着非正式构造，这种非正式构造有其特其余关联跟规矩。正式构造通行的重如果效力逻辑，非正式构造通行的则是感情逻辑。管理者应当正视非正式构造存在的现实，并处理好正式构造与非正式构造之间的关联。 霍桑实验跟梅奥提出的“社会人”、“士气”、“非正式构造”的不雅点，开创了管理学中的一个新的范畴，即夸大年夜人际关联整合对出产效力的影响。弗雷德里克·W·泰罗（Frederick Winslow Taylor，1856—1915年），被人尊称为“科学管理之父”，学界公认为他为管理学的开创者，从他开端，管理学走上了科学化的道路。这位巨人有两件事与他毕生相伴，一是他为之劳累毕生的美国钢铁产业，二是浸透在他骨髓里的清教徒精力。钢铁厂的现实使他在管理技巧与方法上创建了史无前例的体系学说，清教徒的精力使他在管理头脑与不雅念上创建了影响深远的现实遗产。 泰罗的家庭，是美国那种典范的中产阶级。他的父亲既是一个虔诚的贵格教徒，又是一个成功的律师。精良的家庭情况，从小塑造出泰罗性格中某些差别平常的优良品德。听说，泰罗特别恶感那种挥霍、勤散、掉落以轻心、大年夜而化之的劣习。在泰罗接收的晚期教导中，他读了大年夜量古典名著，并且养成了勤于动手、热衷实验的习气。他干什么都非常执着，就连跑步，他也要揣摩出一种最不疲惫的跑法。一般人眼里不起眼的大年夜事，他非要摸索出“最好的方法”弗成。这种“攻破砂锅问究竟”的精力，被他保持了一辈子。有人认为，泰罗是一个幻想主义者，他以常人所不具有的热忱、毅力跟坚固，寻求尽善尽美。他其后在管理学上的建立，同这种团体品性有极大年夜关联。 泰罗的父亲盼望他能子承父业，为此把泰罗送到埃克塞特学院进修。泰罗发奋苦读，18岁时如愿以偿，考入哈佛大年夜学法学院。但是，读书过于刻苦，严重侵害了他的目力，加上他的神经性头痛，迫使他半途退学，开端了他的职业生活。其后有一些专门研究泰罗的学者认为，目力弱退只是泰罗退学的一个设辞，其实在原因是泰罗不肯持续父业，经历了青少年的“身份危机”后，他以这种方法来表现本人的独破性。 不管是出于什么原因，泰罗退学后并不是像父母期望的那样成为一个“白领”，而是到费城的一个水压工厂当了整整四年学徒。因为他的家庭富有，所以泰罗的学徒生活不任何收入。这一阶段的苦行僧式生活，使泰罗对下层工人的喜怒哀乐有了亲身的感触，也进一步锤炼了他的性格。泰罗的这种经历，应验了中国人熟知的孟子名言：“天降大年夜任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空匮其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不克不及”。 1878年，泰罗分开水压厂，离开米德维尔（Midvale）钢铁公司。其后，他在车间里当一般工人。这一时代的美国工厂，曾经表示出大年夜呆板产业的宏大年夜威力，尤其是钢铁产业跟铁路，成为事先进步出产力的代表。但是，事先的工人少数不受过教导，监工更是缺乏修养，全部产业的管理程度，基本上处于“拿摩温”对抗“芦柴棒”的档次上。在“粗暴”的车间里，像泰罗如许受过高等教导，又存在精良团体涵养的工人，就如同百里挑一一般。因为泰罗的表示出众，他在米德维尔的地位敏捷上升，由工人一步步被提拔为车间管理员、机工班长、担任全厂维修的总技师，到1884年，他成为米德维尔的总工程师。就在这一阶段，他参加了新泽西州史蒂文斯技巧学院的专业进修，获得了机器工程学位。他的专业进修也标新破异——从来不去听课，只参加测验，却成绩优良。 米德维尔给泰罗供给了一个改进管理的广阔寰宇，他在米德维尔停止了多种实验，尤其是在工时研究方面，米德维尔的实验使这位年青气盛、急于改革世界的工程师学到了不少东西。在他担负工长时，他曾满怀信念肠推广他的科学方法，以求进步产量跟效力。但是，他却碰到了工人的对抗。工人们吃够了拿摩温的长处，对任何打算让他们增加产量的做法都表示出高度的不信赖。面对工人的不共同，泰罗曾经利用过罚款手段，但他很快从现实中认识到，罚款杯水车薪，不管你停止管理改革的初衷是多么诱人，都必须掉掉落工人的懂得跟支撑。工人也在对抗中体察到了泰罗对他们的良苦居心，转而接收他的领导。一代管理大年夜师，就是在如许一种摸索中，逐步完美了他的思绪。经过12年的一直研究跟实验，科学管理的基本理念跟方法，在米德维尔出生了。鉴于泰罗对创建科学管理的宏大年夜奉献，人们一般把它叫做泰罗制。 泰罗分开米德维此后，受伯利恒钢铁公司大年夜股东沃顿的约请，到伯利恒担负管理参谋。沃顿是美国第一所商学院（设在宾夕法尼亚）的创建者，他晓得管理的价值地点。在伯利恒，泰罗开端单方面停止他的管理实验。他请来了一批助手同他一道任务，包含其后名声远扬的管理参谋甘特跟在数学方法上赐与泰罗极大年夜帮助的巴思，另有其后在沃特顿兵工厂给他惹出费事的梅里克等人。这个团队的任务是卓有功能的，最有名的搬运生铁实验就是在伯利恒停止的，在米德维尔未能实现的切割金掉实验也在这里持续开展起来，泰罗制的重要内容，都在这里实现了。但是，泰罗在这里碰到了另一种磨练。伯利恒的住平易近，担心像泰罗如许进步休息出产率，会招致增加市平易近的赋闲机会。公司的管理部分，充斥着大年夜量毫无技巧的拿摩温式管理人员，他们因为泰罗引进了本钱司帐法而无法持续滥竽充数蒙混下去，把泰罗看作是对他们饭碗的威胁。尤其是新式工头的支持，使泰罗在伯利恒的日子并不好过。1901年，泰罗不得不分开这个公司。存在讽刺意味的是，泰罗分开后，伯利恒结束履行泰罗制而招致出产降落，下层管理人员又静静地采取了泰罗的方法来恢复出产，只是向下级报告时不否定而已。 分开了伯利恒的泰罗，因为有丰富的专利收入跟积存，他不再同工厂打交道，而是埋头著作，写出了科学管理的代表作《工厂管理》，同时，泰罗以整修他在费城近郊博克斯利的天井草坪为消遣。也许是脱胎换骨，他揣摩出了一种新的泥土混淆配方，考察了高尔夫球场的草坪品种，还计划出一种新的“Y”型高尔夫球竿，打高尔夫成为他科学管理头脑的实验方法。科学管理即便在休闲生活中也能发挥出它的宏大年夜威力，泰罗依附他对球场、球竿跟击球方法的改进，使他这个高尔夫球的新手（他1896年才学会打球）先后在1902、1903、1905年获得了费城都会俱乐部妨碍赛冠军。人们对泰罗制的认识，在现实中鬼不觉|不知不觉鬼不觉地开端变更。一些工厂陆连续续主动采取泰罗式的管理方法，支撑泰罗的学者也越来越多。在这种情况下，泰罗开端四处游览，四处报告，宣传跟推广科学管理。但是有一个原则他一直保持了上去，就是任何报告跟征询一概不收取待遇，乃至连车马费都不要，美全是本人赔钱赚呼喊。直到其后陆军部跟布鲁克林造船厂请他当参谋，他仍然拒绝付出待遇。 1910年的东部铁路运费案，使泰罗制名声大年夜振。事先，铁路公司请求进步运费，客户固然支持运费涨价，州际贸易委员会为此举办听证会。波士顿的律师布兰代斯，是个非常热情的公益代办人，他为泰罗的管理方法取名“科学管理”。听证会上，主意履行泰罗制的埃默森乃至算了一笔细账，认为履行科学管理后铁路公司每天可节俭100万美元，所以完全不必进步运费，真正要做的变乱是改革管理。以后开端，科学管理敏捷广泛传播开来，泰罗也于1911年出版了他最重要的专著《科学管理道理》。 但是，世界上的变乱每每是复杂的，科学管理在推广过程中也碰到了强有力的抵抗，最大年夜的费事来自工会。泰罗根据他多年在工厂的经验，对工会不多少好感。他认为，工会存在的须要性，是树破在劳资对抗的基本上的。假如管理者可能恰外地充当劳方跟资方的旁边人，使工人好处掉掉落有效的保护，工会就是不须要的。1911年，泰罗受聘担负陆军军器部的参谋，在兵工厂推广泰罗制。他的助手梅里克在沃特顿兵工厂停止工时研究时，一个铸工以工会会员为由拒绝共同，兵工厂的领导人惠尔上校同这个工人谈话后，该工人仍然不共同。于是，工厂以“不平从命令”为由辞退了这个工人，由此激发了工人的停工。工会领导人乘机推波助澜，请求国会考察此事。众议院构造了一个特别委员会开端考察听证。在听证中，泰罗遭到了敌意式的对待，委员会明显地站在工会一边，对泰罗毫不虚心，多次打断他的叙说，并且曲解他的谈话。在这种情况下，泰罗表示出了克制、谨严、实事求是的美德，从正面阐述科学管理的本质跟意思，使他的证词成为有关科学管理的重要文献之一。但是，这种偏袒工会的氛围，终极影响了国会的立场，国会两院构成了一个当局拨款的附加条目，规定但凡在当局拨款的企业中（重如果陆军、海军跟邮政）不得利用泰罗制的任何方法。直到1949年，这个附加条目才被撤消。 国会听证对泰罗是一种熬煎，忽然冒出来的很多“效力专家”更是对泰罗的一种磨练。从东部铁路运费案开端，泰罗制成为管理时髦，仿佛雨后春笋般冒出来的“效力专家”四处奔忙，他们少数对泰罗制只晓得一点外相，但却大年夜言不惭地承诺客户能疾速进步效力，照猫画虎式地搬来了泰罗制的一些办法，而把泰罗本人对于推广科学管理起码要三五年时光的劝诫于掉落臂，更听不进科学管理不是灵丹灵药的奉劝。泰罗对于科学管理的基本原则跟头脑精力，被这些效力专家抛到爪哇国里；泰罗认为不克不及放在首位考虑的技巧方法，却被这些效力专家奉为圭臬。面对这种本末倒置的挑衅，泰罗以更大年夜的耐烦，四处报告，以求改正偏掉。最后，泰罗在一次报告后返来的火车上受了风寒，转为肺炎而不治。他的坟场，在一座可能看到费城钢铁厂的山坡上。墓碑上的“科学管理之父”一语，代表了他毕生的功绩。 科学管理开创于美国，其内容相称丰富，它是以工贸易的出产管理跟车间管理为出发点，现实、原则跟操纵性技巧方法相结合，兼具头脑性跟实用性的一整套管理学说。其重要内容涉及到出产管理的技巧与方法、管理本能机能、管理人员、构造道理、管理哲学等五大年夜方面。恰是从科学管理开端，管理学沿着伽利略、牛顿创建的实验科学道路，告别了纯真的经验总结跟聪明技能，由“治术”开展为一门科学，迄今仍不掉其光彩。很多论著谈及科学管理，每每把留神力会合在技巧层面，现实上，科学管理所包含的头脑层面内容，远比其技巧手段重要得多。只有完全地懂得钢铁公司跟新教伦理的无机组合，才干真正控制泰罗制。