2013年9月1日起，铁路部分调剂火车票退票跟改签办法，同时履行火车票梯次退票打算。铁路总公司官网发布《对于车票改签、退票有关事项的告诉》。其中明白退票费打算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档打算。2014年春运时期，铁路部分对因旅客原因操持车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日时期的，退票时按票面票价的20%核收退票费。