导游接待打算书一、导游接待前的筹备任务1、研究接待打算导游在游览团到达之前当真浏览接待打算跟有关材料，具体、正确地懂得该游览团的效劳项目跟接待请求，重要事件要做好记录。具体包含：⑴与对方领队通话，相互记录接洽方法，以便接洽。⑵游览团地点地的人文地理及其近来的消息等做扼要懂得，懂得游览团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信奉跟生活习气。⑶接团早年提前打德律风到火车站（机场），查明火车（飞机）达到的正确时光。⑷控制该团所乘的交通东西：达到跟分开当地的时光，所乘坐交通东西的班次、时光、机场（车站）称号，假如是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打德律风看航班（火车）有无耽搁。与游览汽车公司或车队接洽，确认该团车辆的型号跟司机姓名及其接洽方法；断定与司机的讨论地点并告之活动日程跟具体时光。⑸特别事项：该团对接待标准有无特别请求，有不要重点照顾的主人，有无要到操持通行证地区的不雅赏游览项目，若有则要提前操持相干手续。2、落实接待事件游览团到达前一天，再与各部分人员一同落实、检查各种筹备事项：⑴与游览社的计调或接待部分接洽，核实住房跟车辆（游览车、行李车）的筹备情况，懂得游览者将下榻饭店的情况。⑵与司机接洽，供给活动日程表并作须要的交待，断定去机场（车站、码头）欢迎游览团的时光跟泊车地点。⑶筹备好须要物品：接站牌、小旗、游览车标记、、结清算计帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。偶然，导游员还应筹备好扩音器。⑷与游览团领队再次断定本次活动有无变化。 二、导游接待的任务顺序1、欢迎任务①确认到达时光后，在前去机场（火车站）的时间明白游览车辆能否前去，若有可能，最好与游览车辆独特前去，如弗成就自行前去，但是必定要提示车辆在30分钟早年达到机场火（火车站）。达到机场（火车站）的时间，再次接洽车辆，要明白明白车辆在什么位子，能否能在商定的时光内达到约好的地点。②飞机达到机场后先跟领队接洽 ，然后在出站口夺目标位子高举写有对方领队名字的牌子或许是团旗以及相互约好的其他接洽方法的物品等待。③对方团队出来的时间，先跟对方的领队会晤通气。在主人取行李的时光内，告诉司机在商定的处所等待，告之团队曾经达到，立刻前去车辆的停放地点，假如司机不达到，那就要立刻让对方告之还要多久才干达到，然后告之领队，尽管的迁延一点时光，并抚慰好旅客的情感。旅客领完行李后，核实人数，并问其有不要上洗手间的，构造检考核对行李。无误后，带领旅客到车辆停放处乘车。2、沿途导游⑴地陪应及时领导游览者前去乘车处。在上车的时间，地陪应恭候车门旁，面带浅笑，让旅客按次序顺次上车，同时本平易近气中冷静的盘点人数，如认输正确无误，才干开车，如人数少了，应积极的前去寻觅。主人上车后先做冗长的欢送词，然后开端沿途导游任务，重要向旅客介绍一下当地的文化传统、风气习气、社会生活、经济开展、特产等，让旅客先对目标地有一个大年夜概的懂得，以便利接上去的游览。⑵在达到团队下榻的旅店前10-15分钟，再次接洽旅店，落实能否旅店有我方的定房打算，并告之旅店筹备好房卡。如旅店漏定我方的打算，应立刻与我方OP接洽，并告之驾驶徒弟，开满一点或在市区转一下，留出充分的时光让我方OP偶然光接洽另一家旅店，如全部正确无误以后，下车前提醒旅客带好本身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以中举二天起床，用餐，上车的时光。下车后，每团体先盘点行李，检考核对无误后，群体到旅店前台付出房卡，以便主人能进房休息。3、接待结束等旅客回房休息后，打德律风给公司，告之OP接待任务美满实现。地陪小结,填写有关报销单子表格,返来交给财务等有关部分,同时总结经验跟缺乏之处以便下次取长补短。