全球购骑士卡怎么退款

我办理了骑士卡，也购物了，原本感觉还不错。结果十天前买的睡衣签收后，发现有问题，随机联系客服解决，客服给我指了条道，申请售后，我按要求垫付了邮寄费退回了货物，结果就石沉大海，没了下文。每次联系客服都说正在办理，十天过去了，仍然没有结果。虽然钱不多，到我感觉上了贼船。因为淘宝、拼多多处理这样的问题一天完成。这个骑士卡靠谱吗？