外贸技巧：货期延误究竟要怎么跟客户解释

下策，诚实说是自己或者公司的责任，比如要排单子这种，或者躲着不回复人家以后还敢给你单子啊，这次估计都要索赔中策，胡编理由，下雪物流问题，公司人手不够问题看上去冠冕堂皇，把问题踢给不可抗力或者第三方，做生意的只会笑笑以后还是没单子上策，为客户着想，比如说你这批货出了一个问题，错了几千个，为了质量我们已经全部重做了，现在车间加班加点赶你的货那。最后如果可以再给点甜头，比如多做5%给他那人家是不是感觉你们负责，做他的生意也上心，最后一点甜头他心里也能过得去或者给上级交差。实在是货期赶，可以和客户商量用部分空运部分海运 partial shipment来解决。当然空运钱你们得掏你要站在客户角度去想，并解决实际问题，这就涉及到跟老板的交流和你自己的本事了。老板都不想赔钱，你也不想失去客户，遇到这种问题，你要多帮客户。否则公司和你个人都要损失