三、传统品牌企业如何解决与渠道加盟商的直接矛盾和冲突 首先、“攘外必先安内”，电商部门及高层需要在内部取得战略及目标的一致，电商部以更加智慧的 方式与市场部、渠道部沟通协调，表明电商化的发展是为了帮助渠道加盟商实现二次的发展，拓展新的盈利渠道，是为了帮市场部和品牌部做好新兴渠道的销售和品牌线上的延伸，并说服高层对销售部门进行销售加计等方式来获得公司内部的支持。 其次，通过各种渠道要给经销商灌输电商理念，描绘电商发展的美好前景及不做电商的危机，持续沟通诱导，说服并拉经销商“下水”电商; 第三，加盟商部分，需对渠道传达“我是服务于你”的信息，电商部定位于服务体系，是为线下 输血服务的。将经销商当做电商的终端服务商，并通过销售加计和服务佣金等的利益驱动方式逐步改造。同时，产品价格体系网络专供差异化，千万不能自建电商王国，抛弃线下加盟商单干，这样，线下一定会强力反弹; 第四，试点和扶持。挑选部分条件较好同时又有意愿做电商的经销商进行试点和重点扶持，让想富的人先富起来; 第五，让先富起来的经销商现身说法，树标杆，抓典型，以事实或数据说话，不断加强与未加入服务体系的经销商们的沟通，在保证质量和服务水平的前提下稳步扩展电商售后服务体系。同时做好区域帮扶，以点带面，区域联动的方式，逐步推激此凯进经销商的电商化。 第六，将各地总代纳入仓储物流配送体系，每笔订单最终会流转到每一个经销商发货。如果不需要经销商发货但需经销商服务的产品，销售计提和售后服务佣金方面做附加即可。 最后，“提升经销商队伍的综合素质才是正道”。传统企业在日后的招商过程中，一定要对加盟经销商的年龄和信息化的接受能力做一定的要求和匹配。在招商的时候就将电商的理念及公司的电商政策灌输进去，只有接受和符合条件的经销商才能加盟，从而提升整个加盟商队伍的素质。千万不要为了招商数量而牺牲质量，到头来，公司对这些经销商难以掌控不说，这些跟不上电商化发展的经销商迟早会拖累公司，就算公司不淘汰，也会被市场淘汰。 经销商均以“利”字当头，在解决冲突的过程中，一定要以利益和引导为主，持续沟通，步步为营，做好专业的培训，要以更加智慧的方式处理渠道的问题。 四、目前主流的几种避免渠道冲突的策略 当然，说到渠道冲突，不得不提的是要如何避免渠道冲突或弱化渠道冲突呢?目前主流的几种做法有： 网络专供款策略、2/8产品策略(又叫举杠铃产品策略)、新品策略、子品牌策略、清库存及尾货策略、线下同步线上分销策略、线上线下同价策略、多点多仓联合配送策略、渠道整合策略、O2O线上线下融合策略，当然，各个企业的行业、品类、产品属性及实际情况不一样，不要盲目追求模式和冒进，需要根据实际条件灵活选择和应用各种策略。 1、 产品策略 A、 网络专供款策略 开发网络专供产品，采取产品差异化战略，推出线上专供产品特别符合目前传统大宗产品及定制产品企业，有利于O2O线上线下的战略的推进实现。通过网络专供性价比的爆款打造，形成单品的多批次下单，同样能给经销商以盈利的信心。 实现网络专供款及产品差异化策略有以下几个好处： 1)、解决价格冲突：官方商城、天猫商城等电商网络平台可以避开与线下的直接价格冲突，可以根据 电子商务的市场规则、消费需求和营销手法进行全面的营销推广，可以高举高打，而不必思前顾后，顾虑与线下产生直接的利益和价格冲突。 2)、线下利益的保障：O2O中线上引导到线下的客户所成交的订单均属于顾客所在地经销商商的业绩，一样享受销售加计和服务佣金，具体政策可灵活设定; 3)、 提供精准客源及提升销售：网络专供增加了网络销售及订单的增长，为线下提供一个新的流量入口和销售渠道，通过官方商城和天猫商城及其它线上平台的营销推广可以为线下提供更多的精准客户和人流，从而提升线下的销明唤售业绩; 4)、 提供新的扒闭营销手段和促单利器：为线下提供新的营销促单工具，顾客在线下无法成交的情况下，销售人员可以利用电商网络专供款的优惠政策及性价比优势介绍顾客至线上官方商城或天猫商城查看订购，顾客订购后订单同样流转回经销商，算线下业绩; 5)、 突破线下终端店面空间及时间限制：店面因展示空间的局限，无法展示所有的商品，顾客在线下没有看中满意的产品的时候，店面人员就可以引导顾客至官方商城查看商品及图片展示，线上描述展示更加清晰丰富，配合线下的体验，能够最大化的提高订单成交率;同时，为门店提供一个24小时、全天候的商品展示平台，增加更多成交机会; 6)、经销商与线上共同打击竞争对手：通过电子商务的发展，利用网络专供款等手段扩大网络销售份额，打击竞争对手，同时，也提升了经销商在当地的市场份额和话语权; 7)、………… B、 2/8产品策略，又叫举杠铃产品策略 将线下80%原则卖不动的产品在线上以更高得多的价格进行展示，起到为线下促销打折衬托铺垫的作用。 C、 新品上市造势、宣传策略 对于公司即将上市的新品做前期的网络调研、平台展示，不直接销售，重点是为线下的销售做好前期的宣传造势，甚至是线上CTOB预定、预售，线下取货配送服务。 针对网络专供款策略有几点需要注意：第一，网络专供产品数量需要控制，数量过多的网络专供产品一定会反向挤压线下高利润产品的销售市场空间。第二，网络专供产品一定是符合网络客户需求的高性价比、时尚化、个性化的经典款产品，这个可以通过内部历史数据库和网络调研等方式获取，忌盲目开发，甚至直接把线下的传统老产品放到网络销售。第三，网络专供产品的开发一定要充分的考虑经销商的利润诉求，包括平台的扣点及物流运费等因素，在设计开发时就将这些因素考虑在内，品牌商及经销商双方各让一些利，网络专供爆款主要是聚集订单和引流作用，线下经销商可以做一定的订单转化工作。 2、网络子品牌发展策略。这个是很多品牌企业较多采用的做法，如金牌厨柜的子品牌桔家G-HOME，七匹狼与与狼共舞，如服装品牌商美特斯邦威在天猫商城推出的专供品牌AMPM，家纺行业的罗莱家纺专门推出的网络品牌LOVO，类似的还有百丽等知名品牌商。 3、清库存、尾货策略。目前，服装尾货的竞争及尾货特卖模式的不断上马，也是传统企业供应链资源的整合竞争，谁能率先取得资源优势，并在平台打造类似唯品会的特卖模式，同时如果还能加以创新，打造成平台的黄金频道，也能占据先机。 很多传统企业还是处于为线下经销渠道清理库存、尾货、断码产品，在一定时期内是有其积极意义的。但是，就目前很多鞋服企业的库存的商机是末路的疯狂，是属于历史传统模式经营及经销商模式导向库存生产导致积压而遗留的产物，不具备长远发展，以后更多的将会类似CTOB的模式，企业对库存掌控优化势在必行，经销商也会更多的导入智能信息化，做需求预测并建立智能进货研判，CTOB模式，将是未来趋势。 目前，零售企业在线上销售的产品主要是过季的库存产品和网络特供产品居多，过季产品占到30%左右，网络特供产品约占30%，线下实体门店大多不再销售库存商品，这样线上和线下的产品互不交叉，是两套不同的价格体系，两种销售渠道可以并行不悖，这样也能一定程度上避免产品及价格的冲突。 4、 线下同步线上分销策略。九牧卫浴这种去年销售额超过1个亿的品牌其实就是将线下经销商融入到线上，成为线上分销，做到线上线下资源的融合。 5、 线上线下同价策略。这个对品类有一定的限制，对企业要求比较高，一些快消品已经能够局部范围做到，苏宁也在尝试线上线下同价。之前，与福建茶花家居电商事业部总经理陈飞有过交流，据陈总透露，他们已经实现了线上线下正常品的同价，部分产品差异化，已经将经销商的仓储配送纳入电商销售服务体系，实现多点多仓联合配送，实现利益共享。茶花家居电商2012年成立没几个月，首次上线天猫双十一即取得品类前10，塑料制品第一的优秀战绩。