作为一名轨道交通从业人员应具备哪些技能及素质

为了将企业愿景、企业使命、企业精神切实贯彻在实际服务工作中，在网络化运营日渐专完善的形属势下，更需要加强在运营服务方面的能力，为广大乘客提供更优质的服务。作为一名轨道交通从业人员应精神饱满，举止规范。服务过程中应使用普通话以及“十字”文明用语：“请、您好、谢谢、对不起、再见”；在使用“十字”用语时，应面带微笑，态度诚恳。更应严格执行公司各项规章制度，上班时间应遵章守纪，认真负责，坚守岗位，履行岗位职责，不得擅离职守，遵守职业道德。