城市轨道交通站厅巡视员如何处理各种突发事件

1、乘客要保持冷静，不能慌张，要听从工作人员指挥，选用距地面最近的安全出口迅速、有序出站。2、当火灾发生在行进中的客车中时：发现的乘客首先要按列车车厢内的紧急报警按钮，同时拨打119报警;如果火势不大，可以取出车厢内的干粉灭火器进行自救灭火;如果火势蔓延迅速，乘客无法灭火自救时，应尽快逃到其他车厢;千万不要砸碎玻璃从车窗下到轨道内部，以防轨道带电伤人。3、当列车迫停在站台时，旅客要选择正确的逃生路线，当车门不能正常打开时，应拉动车门和展蔽门应急挚，按照疏散标志指引逃生。4、将衣服、手绢等物品弄湿，捂住口鼻，身体成匍匐状或弯腰，防止中毒、窒息。地铁发生爆炸事件应急避险指引1、发现可疑物品，应立即报告工作人员，远离它，切勿自行处置。2、列车在行进中发生爆炸，切勿慌乱，迅速报警并转移到安全的车厢。3、如列车停在隧道中，在确保铁轨断电的情况下，听从工作人员指引，从隧道转移。4、或等到列车到达站台后，乘客按照疏散指示标志或听从现场工作人员的指挥，安全撤离。5、爆炸事故如果发生在站台上，在工作人员的指挥下疏散。6、利用毛巾、衣物捂鼻，屏息，弯腰前行，防止烟雾中毒和窒息。地铁发生恐怖劫持的应急避险指引1、不要叫嚷跑动，保持安静，原地不动，等待救援。2、不要触摸周围的东西，防止炸弹。3、不要藏匿于地铁轨道内，不要贴着列车门站立，防止列车突然启动。4、无关人员迅速离开现场。地铁发生毒气恐怖袭击事件的应急避险指引1、不要惊慌，用手机或列车上的报警装置立即报警。2、利用随身携带的手帕、餐巾纸、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤，扎好领口、袖口、裤脚口，如果手头有水或饮料，请将手帕、餐巾纸、衣物等用品浸湿。3、屏息，避免急促的呼吸。4、听从工作人员指挥有秩序疏散。5、尽量朝着远离毒源的方向或者毒源的上风口处撤离。6、到达安全地点后，用水清洗身体的裸露部分。