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是不是注册过类似账号，记忆混淆了？如果能确认是这个账号没错的话，那有可能是系统升级的时候资料备份不齐全导致的，官网上面有服务电话邮箱，你可以联系他们试试。还是不行的话直接打电话给人事部，看他们的考试名单里有没有你。