南京地铁新街口站突发状况，耽误工作谁来承担损失

（5月9日）上午，南京地铁1号线拥堵，部分列车出现停滞。南京地铁官方微博称，1号线迈皋桥站发生道岔故障，影响地铁运营秩序，并向乘客致歉。根据乘客在社交平台发布的现场照片显示，1号线沿线各站有大量乘客滞留。

1.突发状况引起了旅客的不满意：

一位乘客抱怨说，和亭桥站的地铁“从7：36到8：05没有移动。尽管南京地铁对事故表示道歉，并为受影响的上班族准备了迟到证明，但也有乘客认为地铁公司不应停留在道歉的层面，而应反思其应急预案，比如故障发生时没有做出解释，不安排公交车疏散滞留旅客。特别是南京地铁3月31日上调票价，引起乘客强烈不满。人们在社交媒体上抱怨地铁涨价并没有改善服务。

工作人员表示，启动公交接驳应急预案的前提条件是停运30分钟。不过，今天上午1号线的运营并未中断，但部分列车运行缓慢，因此相应的计划没有启动。该工作人员还表示，公司对地铁故障有一套完善的应急方法，一旦出现问题，会立即处理，不会通知乘客。建议在地铁站听从工作人员的通知和广播。