南京地铁服务管理模式的方法有哪些啊

比服务态度，看谁有新形象；比服务水平，看谁体贴周到；比服务质量，看谁版争当一流；比服务权技能，看谁没有差错；比服务效率，看谁本领高超。服务理念是企业以顾客为中心，为其提供优质、全面、及时服务的观念，是企业获取利润、求得生存与发展的基本条件。南京地铁服务理念：用心服务，关爱一路。“人文地铁”服务品牌包含三个有机组成部分——责任地铁、文化地铁、快乐地铁。内涵丰富，联想积极，意义深远，她们代表了“人文地铁”服务品牌的不同功能与价值。责任地铁——标杆价值文化地铁——教化价值快乐地铁——服务价值 “人文地铁”服务品牌的创建思路为 1）合理组织品牌命名 2）专职品牌运行机构3）专业服务形象体系4）建立快速反应机制5）科学运作品牌传播