我用手机给公交卡充值时,银行卡的钱扣了,公交卡没充上,钱到哪里去了

充值失败有两个情况：公交卡是否充值到账，因为公交系统可能会出现延迟、故障等原因。如果确定是没有充值到账，那就可以直接在您使用的充值APP上联系客服。

通常情况下用北京一卡通App充值的问题可以找一卡通客服解决，如果用的是第三方App进行的充值需要联系该软件的运营商解决。一般情况下未充值成功的扣款会在一定时间里自动退回，但不同的App退回时间不一样。

支付宝充值公交卡的方法步骤如下：

1、首先，找到手机桌面的支付宝程序选项，然后点击进入支付宝程序选项，输入支付宝的账号和密码，成功登录支付宝账号，之后系统会自动退跳转到支付宝的首页界面，在首页界面里找到“更多”程序选项，点击进入“更多”程序选项。