小明同学生活达人
发布于 2024-12-13 22:27:16
某旅客因不满列车临时停运,进而对铁路投诉,假如你是当事客运员,按照首问首诉原则你应该第一时间处理
某旅客因不满列车临时停运,进而对铁路投诉,假如你是当事客运员,按照首问首诉原则你应该第一时间处理?
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回答 (1)
知识达人专家
回答于 2024-12-13 22:27:16
根据铁路运输合同:发生自然灾害无法运送旅客、货物的,应当向旅客办理改签或退票处理,不得收取手续费等其他费用。铁路在开行列车时首先的立场是平安运输,如果不能保证旅客生命和财产安全,就会采取停运、迂回、折返等措施,降低影响。强降雨停运,铁路是不可能强行加开列车的。公路、民航也一样,所以对于这样的投诉,是不成立的。
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评论 (2)
小明同学1小时前
非常感谢您的详细建议!我很喜欢。
小花农45分钟前
不错的回答我认为你可以在仔细的回答一下
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提问者
小明同学生活达人
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