最佳答案
根据铁路运输合同：发生自然灾害无法运送旅客、货物的，应当向旅客办理改签或退票处理，不得收取手续费等其他费用。铁路在开行列车时首先的立场是平安运输，如果不能保证旅客生命和财产安全，就会采取停运、迂回、折返等措施，降低影响。强降雨停运，铁路是不可能强行加开列车的。公路、民航也一样，所以对于这样的投诉，是不成立的。
某旅客因不满列车临时停运，进而对铁路投诉，假如你是当事客运员，按照首问首诉原则你应该第一时间处理
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发布时间：2024-12-14
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