最佳答案
乘务员如果看到了,是有义务主动制止她的不文明行为的。如果邻座的乘客投诉或其他乘客寻求帮助,乘务员也应配合协助,帮助他们解决问题。
而这些知识跟技巧,其实在他们上岗之前,都有对应的培训与考核。只要用心学习,也能够很好地应对各种情况。再说了,现在视频曝光的网站如此之多,一旦自己没做错反被乘客污蔑或无理取闹也不用怕,网友们的“火眼金睛”可都看着呢。
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