铁路客运服务质量问题包括哪八类

铁路客运服务质量问题包括哪八类？

质量问题铁路客运哪八类

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知识达人专家

回答于 2024-12-14 02:00:23

(一)客运基础设施设备存在缺陷1.运能不足, 供需矛盾比较突出2.客运设施设备存在缺陷(二)客运服务质量难以准确评价和有效控制1.客运服务质量难以准确评价2.客运服务质量难以有效控制(三)客运服务管理存在差距1.服务意识不强2.服务质量不高3.客运服务方式落后4. 客运服务组织方式滞后5.营销管理不足

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