12306网上订高铁车票官网退票

如果没有取到纸质车票，可直接在手机12306APP上办理退票；如果已经取到纸质车票，需携回带身答份证及高铁票去火车站售票窗口办理退票。关于退票费： 根据梯次退票政策，开车前15天(不含15天)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。