还记得那首《沁园春.春运》吗？“望车站内外，大包小包；火车上下，民工滔滔。早起晚睡，通宵达旦，欲与票贩试比高。须春运，看人山人海，一票难保。”仿写却是韵味十足，可这调侃的背后道出了中国铁路运输系统的空前紧张和亟待改善，也就在这时候“千呼万唤始出来”的12306网站购票业务应运而生。2011年6月12日投入，12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话或网站订票。12306是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。回溯到2011年，当时12306网站刚刚上线，由于网站页面显得山寨、铁路12306运营效果也差强人意，经常系统崩溃导致买不到火车票的人们纷纷在网上吐槽，铁路12306网站一再站到风口浪尖。2013年12月，新版12306网站已上线试运行。新版推出“更多选项”功能，试运行期间与旧版本运行。此前，为应对抢票软件，12306升级验证码，将静态的验证码变成了不断摇动的彩色动态验证码，致使不少刷票软件失效。如今，在12306网站购票对大多数“低头族”来说，不管是电脑还是手机客户端都是一件“soeasy”的事情！只需有用户名和邮箱，就可注册、登录，选好发车时间、车次类型，在网上、手机支付页面用银行账号或支付宝就可轻松交易。但对那些文化程度低、手机上网少的人群不是爱莫能助，只要他们有兴趣，反复演练几遍，也可以实现足不出户拿到火车票。为12306网站点一个赞，是每一个拥护中国铁路、支持国民经济发展的中国人力所能及做到的。这个网站从建立之初、运营维护到升级改版花费了大量人力、物力、财力，也是从众人口诛笔伐到后来欣然满意的过程开拓出的售票新模式。12306是一个大流量、高并发的交易系统，铁路12306客户端研发不仅靠铁路部门，还受到很多社会热心人士启发，国内很多技术人员给铁路12306网站提了很多建议，包括如何提升铁路12306网站用户体验。如今日臻成熟的12306网站被广大用户好评如潮，有了12306就不用大老远乘交通工具到售票口、代售点买票，节省了不少时间，有座的几率大大提升，也给铁路运输系统一个很好信息反馈。做网站的就是靠创新与发展为生命线的，12306也不例外，说不定很快就能实现用QQ、微信账号注册、登录，也会有更多的银行、快捷支付纳入支付方式的范畴。世界的神奇就是只有你想不到的，没有实现不了的。为12306网站真诚地点一个赞，就是我们希望这个网站它越办越好、越来越人性、智能化，多一点理解、包容、支持，就会创造一个我们共同见证的奇迹。因为我们就是它的忠实粉丝、用户，它也是一个企业、一个国家做大做强的象征！希望今年春运不再是改版的《伤不起》里面的“伤不起，春运伤不起，我排队排队排队排到大年初一，电话打回去，爹妈问我在哪里？我想来想去想来想去泪落如雨。伤不起，春运伤不起，我每年每年每年面临这道难题”。而是像《小苹果》那样“你是我的12306，怎么爱你都不嫌多，红红的小脸沸腾我的心窝，点亮我回家的火火火火火！”