知彼才能,百战不殆。
首先,我们需要去探究两点。
第一,竞争对手低价的本质,比如说是产品质量下降?是滞销产品?是附加值降低? 是售后服务缩水?
还是单纯性的、因为年底冲刺汇款冲业绩,在不损害任何质量前质量与服务前提下,做的折扣?
第二,我们需要探究,竞争对手这个折扣,针对的产品的量有多少?如果说产品量不多,那就不用过于关注。如果量非常大,足以分流走我们绝大部分客户,我们就必须做出应对策略。
分析清楚这些情况下,我们提出解决方案。
(1)
针对对手低质低价的情况
对症下药。和客户梳理清楚思路,对方的品质如何,附加值如何,售后服务如何。我们的品质如何,附加值如何,售后服务如何,做出对比分析。
分析以后,忠诚的客户会继续留下来;价格不敏感的客户会留下来;重视品质的客户会留下来。价格敏感型和墙头草客户会流失掉。不用管。心态要平稳。
(2)
针对竞争对手质可价低情况
我们可以在不降价的情况下。提升附加价值。如以前卖电器是不管运输、安装和维护的,现在我们可以承诺首次安装免费,一年内维护免费。
客户感觉到虽然多花了一点钱,但是省去许多麻烦,还是非常值得的。
还可以在不打折的情况下,赠送其他成本不高的东西——例如海南游,泰国游等。和旅行社谈一个好的折扣。
新客户部分的费用由营销出。再购的老客户部分,可以纳入老客户维护和品牌维护范畴。
还有一种方法就是采取田忌赛马的策略。
原本竞争对手的C类产品打了九折。使我们可以将一部分D类产品,拿出一部分打8.8折或者8.5折,与其他高价产品或者滞销类产品捆绑。整体算下来,并不伤害总体利润率。
我是黎沛沛,8年房地产营销策划实战,手百问答最专业的房地产策划师。能深入浅出、清晰明了、精准直接地解答营销知识。不说空话假话官话,不忽悠,不模棱两可。想查看我的更多专业性回答,请点击我的名字。