最佳答案
那么，高铁免费矿泉水究竟算不算旅客的正常“福利”？要想回答这个问题，我们需要弄清两个概念。首先，要弄清高铁票价是否包括矿泉水价格。为了搞明白这个问题，笔者用度娘搜索了一番，发现去年9月份《扬子晚报》曾经刊登过一篇新闻，当时南京站的站长对这个问题做了一个“官方”回答，站长称：“免费赠送5100矿泉水是铁路部门为提升服务水平的营销手段。各站赠送的范围、方式和时间是根据市场情况灵活确定的，目前主要是在部分的高铁车站和始发车站赠送”。按照这个说法，矿泉水只是铁路部门对高铁乘客的一个附赠品，不管铁路部门赠还是不赠，我们拿不出足够的反驳理由。其次，要弄清免费矿泉水限时发放是否“合法”。其实，早在去年7月，北京西站就推出了“限时领取”免费矿泉水的做法，也曾引起了公众的炮轰和质疑。当时铁路客服中心的客服人员表示：之前全天候赠送矿泉水活动的目的是为了品牌的推广，并不是一个长期不变的活动。这种“品牌推广”的说法一出，让很多义愤填膺的我等屁民哑了口。比如说一个商场开业搞促销，开业三天优惠酬宾送礼品，而我们在第四天去买东西，能怪罪商场不给我们提供前三天活动的礼品吗？从这个角度看，我们似乎找不出限时赠水“不合法”的依据，只能发出像新华律师事务所连晏杰律师那样“合法但不合理”的慨叹了！从以上两点看，似乎免费矿泉水真的算不上每名旅客的正常“福利”，我们也不必为了一瓶免费赠送的水而与铁路部门过分纠缠。但是，诸如免费提供开水、车票公开公正、保证安全秩序、保持候车和车厢卫生环境等更多的乘客基本权益，铁路是想赖也赖不掉的。春节马上到来，铁老大能不能在春运中保证最基本的旅客“福利”，还有很多功课要做！到底他们能交出什么样的答卷，我们都在拭目以待！