電子商務的功能與特點

1.電子商務可供給網上買賣跟管理等全過程的效勞，因此，它存在告白宣傳,諮詢洽商、網上定購、網上付出、電子賬戶、效勞轉達、看法徵詢、買賣管理等各項功能.(1)告白宣傳電子商務可憑藉企業的Web效勞器跟客戶的瀏覽,在Internet上發佈各種貿易信息，與以往的各種告白比擬，網上的告白本錢最為昂貴，而給顧主的信息量卻最為豐富。(2)諮詢洽商電子商務可藉助非及時的電子郵件(E-mail),消息組跟及時的探究組(chat)來懂得市場跟商品信息、洽商買賣事件。若有進一步的須要，還可用網上的白板集會來交換即時的圖形信息、網上的諮詢跟洽商能超出人們背靠背洽商的限制，供給多種便利的異地交談情勢。(3)網上訂購電子商務可藉助Web中的郵件交互轉達實現網上的訂購。訂購信息也可採用加密的方法使客戶跟商家的貿易信息不會泄漏。(4)網上付出電子商務要成為一個完全的過程.網上付出是重要的環節。客戶跟商家之間可採用信用卡賬號履行付出，在網上直接採用電子付出手段將可省略買賣中很多人員的開支.網上付出將須要更為堅固的信息傳輸保險性把持以避免欺騙、竊聽、冒用等合法行動。(5)電子賬戶網上的付出必須要有電子金融來支撐，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融效勞供給網上操縱的效勞。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標記，其可托度需配以須要技巧辦法來保證，如數字憑據、數字簽名加密等手段的利用供給了電子賬戶操縱的保險性。(6)效勞轉達對已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地轉達到他們的手中；有些貨物在當地，有些貨物在異地，電子郵件將能在收集中停止物流的分配。最合適在網上直接轉達的貨物是信息產品，如軟件、電子讀物、信息效勞等，它能直接從電子客棧中將貨物發到用戶端。(7)看法徵詢電子商務能非常便利地收集用戶對銷售效勞的反應看法，如許使企業的市場運營能構成一個封閉的迴路。客戶的反應看法不只能進步售後效勞的程度，更使企業獲得改進產品,發明市場的貿易機會。(8)買賣管理全部買賣的管理將涉及到人，財，物多個方面的協和諧管理。因此，買賣管理是涉及商務活動全過程的管理，電子商務的開展將會供給一個精良的買賣管理的收集情況及多種多樣的利用效勞體系。2.電子商務的特點如下：(1)廣泛性。電子商務作為一種新型的買賣方法，將出產企業、流暢企業以及花費者跟當局帶入了一個收集經濟,數字化生活的新環宇。(2)便利性。在電子商務情況中，人們不再受地區的限制，客戶能以非常簡便的方法實現早年較為復雜的商務活動。如經由過程收集銀行可能全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使得企業對客戶的效勞品質可能大年夜大年夜進步。(3)團體性。電子商務可能標準事件處理的任務流程，將人工操縱跟電子信息處理集成為一個弗成分割的團體，如許不只能進步人力跟物力的利用,也可能進步體系運轉的周到性。(4)保險性。在電子商務中，保險性是一個至關重要的核心成績。它請求收集能供給一種電子商務材料庫，端到端的保險處理打算。(5)和諧性。商務活動本身是一種和諧過程，它須要客戶與公司外部,出產商、批發商、批發商間的和諧。在電子商務情況中，它更請求銀行、配送核心、通信部分、技巧效勞等多個部分的共同努力，每每電子商務的全過程是一氣呵成的。