什麼是電子商務？電子商務的功能及特點是什麼

電子商務是利用微電腦技巧跟收集通信技巧停止的商務活動，電子商務以信息收集技巧為手段，以商品交換為核心的商務活動;也可懂得為在互聯網(Internet)、企業外部網(Intranet)跟增值網(VAN，Value Added Network)上以電子買賣方法停止買賣活動跟相幹效勞的活動，是傳統貿易活動各環節的電子化、收集化、信息化。電子商務的功能電子商務可供給網上買賣跟管理等全過程的效勞。因此，它存在告白宣傳、諮詢洽商、網上定購、網上付出、電子賬戶、效勞轉達、看法徵詢、買賣管理等各項功能。1.告白宣傳 電子商務可憑藉企業的 Web 效勞器跟客戶的瀏覽，在 Internet 上發佈各種貿易信息。客戶可藉助網上的檢索東西敏捷地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁跟電子郵件在全球範疇內作告白宣傳。與以往的各種告白比擬，網上的告白本錢最為昂貴，而給顧主的信息量卻最為豐富。2.諮詢洽商 電子商務可藉助非及時的電子郵件，消息組跟及時的探究組來懂得市場跟商品信息、洽商買賣事件，若有進一步的須要，還可用網上的白板集會 (Whiteboard Conference) 來交換即時的圖形信息。網上的諮詢跟洽商能超出人們背靠背洽商的限制、供給多種便利的異地交談情勢。3.網上訂購 電子商務可藉助 Web 中的郵件交互轉達實現網上的訂購。網上的訂購平日都是在產品介紹的頁面上供給非常友愛的訂購提示信息跟訂購交互格局框。當客戶填完訂購單後，平日體系會復興確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方法使客戶跟商家的貿易信息不會泄漏。4.網上付出 電子商務要成為一個完全的過程。網上付出是重要的環節。客戶跟商家之間可採用信用卡賬號履行付出。在網上直接採用電子付出手段將可省略買賣中很多人員的開支。網上付出將須要更為堅固的信息傳輸保險性把持以避免欺騙、竊聽、冒用等合法行動。5.電子賬戶 網上的付出必須要有電子金融來支撐，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融效勞供給網上操縱的效勞。而電子賬戶管理是其基本的構成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標記。而其可托度需配以須要技巧辦法來保證，如數字憑據、數字簽名、加密等，這些手段的利用供給了電子賬戶操縱的保險性。6.效勞轉達 對已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地轉達到他們的手中。而有些貨物在當地，有些貨物在異地，電子郵件將能在收集中停止物流的分配。而最合適在網上直接轉達的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息效勞等。它能直接從電子客棧中將貨物發到用戶端。7.看法徵詢 電子商務能非常便利地採用網頁上的「抉擇」、「填空」等格局文件來收集用戶對銷售效勞的反應看法。如許使企業的市場運營能構成一個封閉的迴路。客戶的反應看法不只能進步售後效勞的程度，更使企業獲得改進產品、發明市場的貿易機會。8.買賣管理 全部買賣的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業跟企業、企業跟客戶及企業外部等各方面的協和諧管理。因此，買賣管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的開展，將會供給一個精良的買賣管理的收集情況及多種多樣的利用效勞體系。如許，能保證電子商務獲得更廣泛的利用。電子商務的特徵從電子商務的含義及開展過程可能看出電子商務存在如下基本特徵：1.廣泛性 電子商務作為一種新型的買賣方法，將出產企業、流暢企業以及花費者跟當局帶入了一個收集經濟、數字化生活的新環宇。2.便利性 在電子商務情況中，人們不再受地區的限制，客戶能以非常簡便的方法實現早年較為復雜的貿易活動。如經由過程收集銀行可能全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的效勞品質得以大年夜大年夜進步。在電子商務貿易活動中，有大年夜量的人脈資本開辟跟相同，從業時光機動，實現公司請求，有錢有閑。3.團體性 電子商務可能標準事件處理的任務流程，將人工操縱跟電子信息處理集成為一個弗成分割的團體，如許不只能進步人力跟物力的利用率，也可能進步體系運轉的周到性。4.保險性 在電子商務中，保險性是一個至關重要的核心成績，它請求收集能供給一種端到端的保險處理打算，如加密機制、簽名機制、保險管理、存取把持、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有着很大年夜的差別。5.和諧性 貿易活動本身是一種和諧過程，它須要客戶與公司外部、出產商、批發商、批發商間的和諧。在電子商務情況中，它更請求銀行、配送核心、通信部分、技巧效勞等多個部分的共同努力，電子商務的全過程每每是一氣呵成的。